1. REGISTRO Y COMPRA MÍNIMA POR PEDIDO
La actividad comercial de 27 ART está dirigida a Estudios y Profesionales independientes de nuestro sector (Tatuadores, Grafiteros, Artistas , Micropigmentadores y Anilladores).
2. GASTOS DE ENVIO
Los gastos reflejados a continuación son costes de carácter general, para pedidos estándares. Dichos gastos de envío pueden variar para pedidos sujetos a peso y/o volumen excepcionales:
– Gastos de envío a Península y Portugal, 8€
– Gastos de envío a Baleares Marítimo (11€) y Baleares Aéreo (25€)
– Gastos de envío para otros destinos, CONSULTAR.
El precio de los servicios de transporte y entrega de mercancías es el precio de tarifa oficial de la empresa de mensajería y transporte contratada por 27 ART TATTOO no carga ningún tipo de comisión ni sobrecoste alguno a los gastos de envío para sus clientes.
Todos nuestros clientes son libres de elegir la compañía de transporte que deseen para realizar sus envíos, siempre que ello no represente ningún coste adicional para 27 ART TATTOO.
Los pedidos que acumulen un importe igual ó superior a 100 € sin IVA, no tienen gastos de envío para cualquier destino en Península y Portugal.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos realizados a través de la agencia de transporte concertada con 27 ART TATTOO , tienen un plazo de entrega medio de 24 horas, aunque puede variar entre 6 horas, para entregas urgentes en Madrid y alrededores (consultar qué poblaciones están cubiertas por este servicio que debe contratarse siempre antes de las 14:00 horas) hasta un máximo de 48 horas, para destinos en Península y Portugal.
Los plazos de entrega habituales para destinos en Baleares pueden oscilar entre 24 y 72 horas (aéreo) y entre 3 y 5 días (marítimo).
Los plazos de entrega habituales para destinos en Canarias pueden oscilar entre 3 y 5 días (aéreo). Los pedidos enviados por barco tienen un plazo de entrega de 3 a 5 días, a contar desde la fecha de salida del barco desde la península.
En algunos casos, este plazo de entrega estándar puede verse afectado por contingencias especiales que afecten al transporte en general, a una ruta en particular o a circunstancias especiales del servicio de mensajería del transportista en origen y/o en destino.
En caso de incidencia y/o duda relacionada con la entrega de su pedido, llame por teléfono o envíenos un email (27arttattoo@gmail.com), describiendo su consulta o incidencia.
Con el fin de evitar mayores problemas e incidencias en la entrega, deberá indicarnos con claridad el lugar de entrega, el horario de entrega preferido y un teléfono de contacto (preferiblemente un teléfono móvil) para facilitar la comunicación entre el transportista y el cliente. No siempre será posible atender los horarios indicados por el cliente, ya que ciertos destinos están afectados por una disponibilidad limitada de servicios por parte de la agencia de transportes.
Para evitar demoras o retrasos innecesarios no espere a última hora para realizar su pedido. Tenga presente que los pedidos han de ser gestionados (recepción, preparación, confirmación y embalaje) en nuestras oficinas y dentro de nuestro horario laboral, antes de ser entregados a la empresa de transportes para su envío.
4. FORMAS DE PAGO
27 ART TATTOO pone a disposición de sus clientes, estas formas de pago: Trasferencia bancaria, Tarjeta de Crédito, PayPal y Bizum.
5. DEVOLUCIÓN
Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
- Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA.
*Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA o si una vez recibido el paquete encuentra que algún/os artículos son defectuosos o bien no se corresponden con el artículo solicitado, en el plazo máximo de 14 días deberá notificarlo y devolverlo para su reemplazo.
POR MOTIVOS DE HIGIENE NO SE ADMITIRAN DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS CON ESTERILIZACIÓN ( Cremas, Líquidos, Tintas…)
*No se admitirán cambios ni devoluciones de Máquinas de Tatuaje y Fuentes de Alimentación salvo por fallos
En caso de que el producto adquirido no sea de tu agrado, podrás cambiarlo , siempre y cuando el producto no esté usado y se encuentre en el mismo estado en que se entregó y que conserve su embalaje y etiquetado original, por otro articulo de igual o más valor o en su defecto por un vale que irás descontando en productos de nuestra tienda.
Deberás notificarlo a 27artsupplies@gmail.com antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse mediante el formulario de atención al cliente. LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
7. GARANTIA ESTANDAR
Todos los productos tienen la garantia, que ofrece el fabricante.
En caso de ser necesario 27 ART TATTOO se podra en contacto con el fabricante para dar la mejor solucion al cliente respecto a los productos que tengan algun defecto, siempre y cuando no sean consumibles.
8. GARANTIA ESPECIAL
Ciertos productos suministrados por 27 ART TATTOO cuentan con un SERVICIO ESPECIAL POST-VENTA, mediante el cual el cliente dispone de 14 días de prueba (días naturales, ya sean laborables, domingos o festivos).
Durante estos 14 días de prueba el cliente puede devolver el producto adquirido y cambiarlo por otro(s) siempre que el importe total sea igual o superior al del producto objeto de cambio y se encuentre en perfectas condiciones .
NO SE ADMITEN REEMBOLSOS pero sí se admiten cambios, siempre que se respeten las condiciones descritas en esta cláusula.
Esta Garantía Especial NO es aplicable a productos suministrados por el fabricante con precinto de seguridad en origen.
Para poder disfrutar de este servicio, el cliente deberá cuidar de que se cumplan estrictamente las siguientes condiciones:
• Utilizar fundas de protección para que no se contamine el equipo, ya sea una máquina de tattoo, un pedal, una fuente, un clip-cord, etc…
Esta condición es especialmente importante para las máquinas de tatuar. Ten presente que la máquina de tattoo se ve sometida al impacto de agentes externos muy agresivos: los pigmentos de tinta y los fluidos corporales (sangre y sudor, principalmente).
Si no se protege la máquina de manera adecuada, esta pierde la garantía inicial y en el mejor de los casos, se reintegraría tan solo una parte del importe total del producto.
• Conservar las cajas y el material de embalaje original durante todo el periodo de prueba.
Esta condición es especialmente importante para las fuentes de alimentación, los pedales y las máquinas de tattoo, que deberán devolverse con su embalaje original, para evitar que sufran depreciaciones.
• Vigilar que el material de prueba no sufra arañazos, golpes, abrasiones y/o, en general, cualquier daño o alteración de su aspecto exterior.
En caso contrario, el equipo (fuente, pedal, máquina, etc.) pierde su condición de “equipo de prueba” y AKIRA se reserva el derecho a rechazar la devolución y/o la sustitución por otra.
• NO desmontar ni abrir las carcasas exteriores de los equipos, ni cambiar piezas ni alterar su configuración.
En caso de incumplir cualquiera las condiciones anteriores, el equipo (fuente, pedal, máquina, etc.) pierde su condición de “EQUIPO DE PRUEBA” y 27 ART TATTOO se reserva el derecho a rechazar la devolución y/o la sustitución por otro equipo igual o equivalente.
Transcurridos 14 días naturales desde la fecha de inicio del periodo de prueba, 27 ART TATTOO interpretará que el cliente está satisfecho con el producto suministrado y dará por finalizado este Servicio Especial Post-Venta. El equipo o producto afectado seguirá disfrutando de la GARANTÍA ESTÁNDAR que le corresponda.